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普洱茶加盟店员工需要进行哪些培训?

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2018.11.20
信息摘要:
各类品牌的普洱茶加盟店层出不穷,有的普洱茶加盟店经营的风生水起,有的普洱茶加盟店只能算不亏钱而已。除了品牌等因素之外,普洱茶加盟店的服务也是…

各类品牌的普洱茶加盟店层出不穷,有的普洱茶加盟店经营的风生水起,有的普洱茶加盟店只能算不亏钱而已。除了品牌等因素之外,普洱茶加盟店的服务也是决定客户的重要因素。开普洱茶加盟店不同于其它店,它需要更高的茶文化知识,所以,开店前对员工进行培训是必不可少的事。那么,普洱茶加盟店员工要进行哪些培训呢?一起来了解下吧!

普洱茶加盟

普洱茶加盟店员工要进行哪些培训?

一、服务技巧的培训

优质的服务是获得顾客满意的关键,对店员进行服务技巧的培训,不仅要让店员形成规范的服务标准,还要让店员懂得应对突发事件,比如面对投诉的客户、故意刁难的客户时,店员更应该以良好的服务态度去赢得客户的谅解。

二、产品知识培训

店员最重要的职责是要将产品卖出去,如果店员对普洱茶加盟店本身的产品不了解,又如何能将它很好的推销给顾客呢?因此,不能忽视对产品知识的培训,产品的培训包括产品属性、口感、特点、制作工艺、普洱茶泡法、普洱茶保存等方面。不同的产品具有不同的特性,就像不同的消费者有不同的需求。只有对产品知识完全掌握后才能针对不同的客户需求,为其提供称心如意的产品。

三、普洱茶知识培训

普洱茶知识对于店员来说是最基本的一项培训。普洱茶知识的培训要做到有点重,对我国几大茶类及每种普洱茶的特点属性、普洱茶的制作工艺要有全面的了解。当然对于普洱茶知识的培训需要一个持续性的过程,在对普洱茶知识有了初步了解后,店员还要在日常的销售过程中,逐步加深对普洱茶知识的学习。

一个专业有素质的团队,才能将普洱茶加盟店经营的蒸蒸日上,以上这些培训项目都是店员们不可缺少的!小编的分享就到这边了,了解更多相关知识,欢迎大家访问我们开明古韵!

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