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普洱茶加盟店如何吸引顾客?

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2018.11.21
信息摘要:
普洱茶加盟店的成败往往在于细节,细节又分感性细节和理性细节,今天我们就来讲讲在普洱茶加盟店的经营上,有哪些感性细节是要特别注意的。1、让顾客…

普洱茶加盟店的成败往往在于细节,细节又分感性细节和理性细节,今天我们就来讲讲在普洱茶加盟店的经营上,有哪些感性细节是要特别注意的。

1、让顾客体验舒适的购物环境

优秀的普洱茶加盟店,从顾客走进门的那一刻起,就让顾客感受到普洱茶店舒适高雅的环境,典雅的装修风格、柔和的灯光、优美的音乐,让烦躁的内心瞬间平静下来。走进店里看到的每一位员工脸上都带着真诚的微笑,富有亲和力。在一个放松、惬意、修身养性的高雅环境中,顾客便能全身心愉快的享受购物。

2、让顾客感受到被尊重和温暖

与顾客进行感情交流时,不仅要做到完美的服务工作,还更要做有特色的人性关怀,让顾客有宾至如归的温暖,还能不时收到别出心裁的惊喜。准确记住每位顾客的名字,记住顾客的生日并送上生日礼物,新茶上市及时告知顾客,定期给老顾客打电话等等,在小细节上让顾客感受到尊重和温暖,这是一个不断加分和情感对换的过程,长期以往新顾客变成了老顾客,老顾客变成了最忠实的粉丝。

3、认真倾听顾客的心声

用心与顾客沟通、认真倾听顾客的心声是普洱茶加盟店的必修课。从顾客说的过程中,可以了解到顾客的喜好和真正的需求。听顾客的心声不仅是一个情感的交流过程,也是一个很好的营销策略,可以增加彼此间的理解,理解产生信任,有了信任后顾客对店员推荐的普洱茶产品也就不会有强烈的抵触心理。

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