普洱茶加盟店店员需要掌握哪些服务技巧？

茶行业市场越广阔的同时也意味着竞争越大，在众多普洱茶加盟店中，想要让消费者记得你的店，除了普洱茶品质有保证之外，服务态度也是决定回头客的关键。所以，普洱茶加盟店店员在上岗前一定要接受系统化的培训，掌握服务技巧。

普洱茶加盟店店员需要学习那些服务技巧？下面是开明古韵小编给大家的详细分析：

一、当顾客的同伴不满意时如何解决

顾客的同伴表现出不认同的时候，营业员应该表示理解和尊重，然后细心观察顾客对同伴意见的重视程度。如顾客有自己主见、不容易受影响，主推顾客中意的商品;如同伴的意见占很大的关键部分，则要先博得同伴的好感。不能冷落同伴，适当曾求同伴的意见、鼓励同伴也试用一下。

二、当顾客拿该品牌和其他普洱茶品牌比较时怎么办

这时切忌打压别的普洱茶品牌或说其不好的话，不要自卖自夸。反而要用肯定的语气，夸奖其眼光，鼓励顾客的信心。同时介绍自己的普洱茶连锁加盟品牌的优点，赞美本加盟店的商品，突出与众不同的地方。让顾客自由选择，实在不行时不可强留或诋毁其他商品，否则容易引起顾客反感，双方均无法销售。

三、普洱茶店的营业员要如何招呼顾客

1、当顾客进门时，营业员要热情主动的招呼，如“欢迎光临开明古韵”。

2、当顾客进入商品区时，介绍词要根据品牌相关情况介绍。

3、当顾客凝视或触摸某商品时，营业员要及时介绍该商品的一切相关信息。

四、顾客犹豫不决，表示再看看怎么办

不能因为未达成销售就立马脸色不好或态度马上转变，要保持态度平和，表情平静而愉快，可以让顾客多走几家，多看几款，不要盲目购买，以免买了不如意的商品。临走时提醒顾客如无合意的再回来。

五、当顾客需要你帮忙挑选商品时你应该怎么做

应先愉快的接受顾客的请求，然后认真的分析顾客的情况，了解顾客的要求再根据本专柜商品的情况，大胆果断的帮其挑选。当顾客请营业员帮忙挑选时是他对你的一种信任，这时你应抓住这一心理，将对营业员的信任转移到商品上。欢迎随时微信咨询小编jiujiudianxia