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普洱茶加盟店不得不认真对待的一类客人

作者: 开明古韵 编辑: 小叶 来源: 开明古韵 发布日期: 2019.03.02
信息摘要:
在普洱茶加盟店的日常盈利中,有这么一群特殊的消费者,他们仅为店铺客户数的十分之一二,但是销售额却可以占据店铺总销售额的十分之八九,这一群特殊…

在普洱茶加盟店的日常盈利中,有这么一群特殊的消费者,他们仅为店铺客户数的十分之一二,但是销售额却可以占据店铺总销售额的十分之八九,这一群特殊的消费者具体是哪些呢?

普洱茶加盟店不得不认真对待的一类客人

普洱茶加盟店里特殊的客户群

1、购买力强,单次成交金额大

这类客户群通常是不经常购买普洱茶,但是往往一买就是大手笔,每次购买的普洱茶产品的单价都是较高的,所以即使购买次数少,但是贡献的消费金额却是不容小觑的;

2、回头客,购买次数多

这类客户群与上述的客户群不同的是,单次购买的金额可能并不是十分高,但是在一定时间内的光顾频率高,时常活跃在普洱茶店内,以购买数量取胜,多次的累积消费,占据总消费金额的一大部分;

3、年度消费总额高

这类客户群贡献的消费金额从年度总结中能够明显的看到。

普洱茶加盟店不得不认真对待的一类客人

怎样维护普洱茶加盟店特殊客户群?

对应以上几种客户群,需要不同的维护方法:

1、购买力强,单次成交金额大的普洱茶加盟店客户群。

普洱茶店应该比一般的消费者更为重视,一般的促销活动显然不适合,所以需要普洱茶店将此类客户交由专门的销售人员重点关注,可以在平时制定特定的赠品回馈或者提供专门的服务来留住客户。

2、年度消费总额高的普洱茶加盟店客户群。

普洱茶加盟店可以从这类客户群的共同性格特点入手,由于此类客户的年收入一般较高,而所购买的普洱茶除了自喝外,大多数是用来进行馈赠的,对于普洱茶的细节会比较在意,所以在面对此类客户时,普洱茶加盟店更要注重细节问题。另一方面,普洱茶加盟店可以专门定制一些较为高端的普洱茶,满足客户的需求。

3、购买次数多的普洱茶加盟店回头客。

普洱茶加盟店要注重在多次的购买接触中逐渐建立与客户的信任关系,让此类客户对普洱茶店的忠诚度逐渐上升,形成良好的口碑,带动潜在的客户群,成为普洱茶加盟店的固定客户。

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